Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Rollen

AWA Solutions, Inhaber Mahmoud Hamade, Raschdorffstraße 44, 13409 Berlin, E-Mail: info@awasol.de

Für diese Website (awasol.de) sind wir Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Auf den Websites unserer Kunden verarbeiten wir Daten ausschließlich im Auftrag des jeweiligen Betriebs (Art. 28 DSGVO). Verantwortlich ist dort der Betrieb, dessen Datenschutzerklärung gilt. Richten Sie Auskunfts- oder Löschverlangen bitte an diesen Betrieb — erreichen Sie ihn nicht, leiten wir Ihre Anfrage unverzüglich weiter.

2. Hosting

Diese Website wird bei Vercel Inc. gehostet; die Auslieferung erfolgt über Server in der EU (Region Frankfurt). Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).

3. Chat-Assistent

Auf dieser Website und auf Websites unserer Kunden bieten wir einen KI-Chat an. Ihre Chat-Nachrichten werden zur Beantwortung an unsere KI-Dienstleister (Anthropic; Voyage AI für die Wissenssuche) übermittelt und in unserer Datenbank (Supabase, EU-Region Frankfurt) gespeichert, damit der jeweilige Betrieb Anfragen nachvollziehen kann. Geben Sie im Chat freiwillig Kontaktdaten an (Name, Telefonnummer, E-Mail), werden diese als Anfrage gespeichert und dem Betrieb per E-Mail (Versand über Resend) übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte teilen Sie im Chat keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten).

Dieselbe Verarbeitung findet statt, wenn Sie einen Betrieb über die von uns bereitgestellten Kanäle E-Mail, WhatsApp oder Telefon erreichen. Beim Telefonkanal wird das Gespräch in Text umgewandelt und als Gesprächsverlauf gespeichert; eine Tonaufzeichnung findet nicht statt. Beteiligte Dienstleister sind dort zusätzlich Twilio (Telefonie, USA) und Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business). Termine werden über Cal.com (USA) gebucht; dabei werden Name, E-Mail und Telefonnummer übermittelt.

3b. Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten werden in der Europäischen Union gespeichert (Supabase, Region Frankfurt; Auslieferung über Vercel, Region Frankfurt). Für die Erzeugung der Antworten und die Wissenssuche arbeiten wir mit Anthropic PBC und Voyage AI zusammen, für Terminbuchung mit Cal.com und für Telefonie mit Twilio — Unternehmen mit Sitz in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework; mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Die Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

4. Speicherdauer

Gesprächsverläufe aller Kanäle werden nach der beim jeweiligen Betrieb eingestellten Frist automatisch gelöscht — standardmäßig nach 90 Tagen. Anfragen (Leads), zusammengeführte Kontaktdaten und Termine sind Geschäftsvorgänge und werden standardmäßig nach 24 Monaten automatisch gelöscht. Ein täglich laufender Job führt beide Löschungen durch.

5. Lokale Speicherung im Chat

Der Chat speichert zur Fortführung Ihres Gesprächs technisch notwendige Informationen lokal in Ihrem Browser (localStorage, z. B. eine Gesprächs-Kennung und Ihre bisherigen Nachrichten). Diese Daten verbleiben auf Ihrem Gerät und dienen ausschließlich dem von Ihnen genutzten Chat; eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG, vormals TTDSG). Wir setzen keine Tracking- oder Analyse-Cookies ein.

5b. Vorführungen (Demo-Seiten)

Auf unseren Demo-Seiten unter awasol.de/demo/… zählen wir rein statistisch, wie oft die Seite geöffnet und der Chat aufgeklappt wird (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an der Beurteilung unserer eigenen Vertriebsunterlagen). Gespeichert werden ausschließlich Zeitpunkt und die Angabe „mobil“ oder „Desktop“. Es werden keine IP-Adressen, keine Cookies und keine Kennungen gespeichert; ein Rückschluss auf Personen ist ausgeschlossen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) und auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte E-Mail-Adresse.