Website-Chatbot

Besucher deiner Website fragen immer wieder dasselbe: Was kostet das? Habt ihr am Wochenende offen? Kommt ihr auch zu mir? Mit diesem Bauplan baust du einen Chatbot, der diese Fragen rund um die Uhr beantwortet – nur aus deinen eigenen Unterlagen.

Was ihn von „irgendeinem Chatbot“ unterscheidet:

1. Er erfindet nichts. Steht etwas nicht in deinen Unterlagen, sagt er das ehrlich und nennt deinen Kontaktweg. Unter jeder Antwort steht, aus welcher Unterlage sie stammt.
2. Er hält sich an Regeln, die schon eingebaut sind: keine Rabatte, keine festen Termine, keine Rechtsberatung, kein Gedicht auf Bestellung, keine Kontonummern wiederholen – und wer fragt, erfährt, dass er mit einer KI spricht.
3. Er wird geprüft, bevor er online geht. Zwölf Fangfragen versuchen, ihn auszutricksen, dazu deine eigenen Fragen. Claude liest jede Antwort mit dir durch.
4. Er ist sparsam und gesichert: Antworten von Claude Haiku 5.5 mit Zwischenspeicher, höchstens 10 Fragen pro Minute und Besucher, nur auf deinen Websites nutzbar, Ausgabenlimit Pflicht.
5. Er speichert nichts. Keine Cookies, kein Browser-Speicher, keine Gesprächsprotokolle. Die Rechts-Checkliste und die Angaben für deine Datenschutzerklärung liegen bei.

Pro:

• Antworten rund um die Uhr auf die immer gleichen Fragen – mit Quellenangabe.
• Sehr günstig: bei einigen Hundert Fragen im Monat meist Cent-Beträge.
• Eingebaute Regeln gegen erfundene Antworten, Zusagen und Trickversuche.
• Kein Abo bei einem Chatbot-Anbieter, keine Gesprächsdaten bei dir.

Contra:

• Er ist nur so gut wie deine Unterlagen – und kann sich trotzdem irren.
• Du trägst die Verantwortung: Kennzeichnung, Datenschutzerklärung, regelmäßige Kontrolle.
• Drei Konten nötig: Claude-Abo, Claude Console (API, mit Guthaben) und Netlify.
• Nichts für persönliche Anliegen bei Berufsgeheimnis (Arztpraxis, Kanzlei, Steuerbüro).

Claude Haiku 5.5 kostet 0,10 $ pro Million Eingabe-Tokens (aus dem Zwischenspeicher nur 0,01 $) und 0,50 $ pro Million Ausgabe-Tokens. Beispiel: 10 Seiten Wissen und 300 Fragen im Monat – das liegt meist bei wenigen Cent bis unter einem Euro. In der Console kaufst du dafür Guthaben, zum Beispiel 5 $, und setzt ein Ausgabenlimit. Netlify ist im kostenlosen Tarif dabei; dort hast du 300 Credits im Monat, und jede Veröffentlichung kostet etwa 15 – also Änderungen sammeln statt zehnmal am Tag veröffentlichen.

Was Besucher eintippen, geht über deinen Netlify-Dienst an Anthropic (USA), damit Claude antworten kann. Laut Anthropic werden Eingaben über die API nicht zum Training genutzt und standardmäßig innerhalb von 30 Tagen gelöscht (bei Verdacht auf Missbrauch bis zu 2 Jahre). Mit den kommerziellen Bedingungen der Console gilt Anthropics Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Chatbot selbst speichert keine Gespräche und schreibt nur Zahlen ins Protokoll (Dauer, Tokens). Was Claude Code beim Einrichten liest – deine Unterlagen –, geht ebenfalls an Anthropic. Das ist keine Rechtsberatung.