KI für Läden und Online-Shops
Einzelhandel, Hofladen, kleiner Online-Shop: Produkttexte, eine Website mit Shop-Pflichten, ein Chatbot für Kundenfragen und Bewertungen – mit den Regeln für Preise, Widerruf und Bilder.
Wo KI dir am meisten bringt
Im Handel dreht sich viel um Texte: Produktbeschreibungen, Schilder, Newsletter, Antworten auf Kundenfragen, Bewertungen. Dazu Lieferantenrechnungen und die Frage, ob der Online-Shop rechtlich sauber ist. Claude schreibt schnell und gleichmäßig – die Pflichtangaben prüfst du mit.
Die größten Hebel:
- Website oder kleiner Shop mit dem Stil „kleiner Shop“ und der Rechts-Checkliste Teil B (Widerruf, Preise, Versand).
- Ein Chatbot, der Fragen zu Lieferzeit, Größen oder Öffnungszeiten aus deinen Unterlagen beantwortet.
- Bewertungen fair sammeln und gut beantworten.
- Produkttexte aus Stichpunkten, in deinem Ton.
Achtung in deiner Branche
- Preise mit Mehrwertsteuer, Grundpreis, Versandkosten: Das schreibt das Preisrecht vor. Claude formuliert, du prüfst die Zahlen.
- Widerruf: Online-Shops brauchen seit 19.06.2026 einen Widerrufs-Knopf. Steht in der Rechts-Checkliste im Bauplan Website-Umbau.
- Produktbilder aus der KI dürfen nicht täuschen. Was der Kunde sieht, sollte er auch bekommen. Als KI-Bild kennzeichnen.
- Bewertungen auf der eigenen Seite: Sag dazu, ob und wie du prüfst, dass sie echt sind. Keine gekauften Bewertungen.
Diese Baupläne passen
Website-Umbau
Aus deiner alten Website wird eine moderne – oder du baust deine erste. Fünf fertige Stile, ehrlich erklärt, was Claude allein schafft und wofür du Fotos, Videos oder eine Bild-KI brauchst, und ein Website-TÜV, der vor dem Online-Gehen die typischen rechtlichen Stolpersteine findet.
Website-Chatbot
Ein Chatbot für deine Website, der nur aus deinen Unterlagen antwortet, als KI gekennzeichnet ist, nichts speichert und bei kleinen Betrieben meist unter einem Euro im Monat kostet – mit Fangfragen-Test, bevor er online geht.
Google-Bewertungen beantworten
Für jeden Betrieb mit Google-Eintrag – vom Café über den Handwerker bis zur Praxis: auf jede Bewertung eine gute Antwort in deinem Ton, in Minuten, geprüft von einem Antwort-TÜV, der Nachnamen, Auftragsnummern, Drohungen und bei Praxen und Kanzleien jede Verletzung der Schweigepflicht findet. Dazu: fair um Bewertungen bitten und Fakes richtig melden.
Beleg-Sortierer
Rechnungen und Quittungen in einen Ordner werfen – Claude liest sie, benennt sie einheitlich, legt sie nach Monat ab und führt eine Liste mit Summen. Mit Steuerpaket per Satz.
Abo-Wächter
Kontoauszug als CSV rein – alle Abos und regelmäßigen Zahlungen mit Jahreskosten raus, dazu Preiserhöhungen, Ausgaben nach Kategorien und Kündigungsentwürfe. Claude öffnet deine Kontoauszüge dabei nie selbst.
Pro und Contra
Pro:
- Produkttexte, Antworten und Newsletter gehen viel schneller.
- Pflichtangaben werden seltener vergessen.
- Kunden bekommen auch abends Antworten.
Contra:
- Preise, Rechtstexte und Bilder musst du selbst verantworten.
- Für große Shops mit Lager und Zahlung ist ein Shopsystem besser als Eigenbau.
- Für Baupläne brauchst du Claude Pro und Claude Code.
Was es kostet
Die Bausteine gehen meist schon mit dem kostenlosen Claude. Für die Baupläne brauchst du Claude Pro mit Claude Code – etwa 20 $ im Monat, in Euro mit Mehrwertsteuer etwas mehr (Lektion 1.6). Die Baupläne selbst kosten nichts extra; wo doch (Website-Chatbot: Cent-Beträge für die API), steht es dabei.
Wohin gehen deine Daten
Was du Claude zeigst, geht zur Verarbeitung an Anthropic. Daten deiner Kunden, Gäste, Patienten oder Mieter gibst du nur hinein, wenn es nötig ist und du darfst – sonst mit dem Platzhalter-Trick aus Lektion 1.7 („Kunde 1“ statt Name). Für regelmäßige Arbeit mit Kundendaten im Betrieb: ein Abo mit Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen (Team-Abo, Lektion 1.6). Das ist keine Rechtsberatung.
Deine Startseite für Läden und Online-Shops im Campus
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Vorlagen zum Kopieren, die Hilfe „Wenn es hakt“ und die getesteten Baupläne zum Herunterladen gibt es im AWA Campus – für 19 € im Monat oder 179 € im Jahr, monatlich kündbar.